품질관리기술사 실기(면접), 이렇게 준비하면 합격합니다 (기출문제 포함) - Quality Insights

 

품질관리기술사 실기(면접), 어떻게 준비해야 할지 막막하신가요? 5번의 필기시험 끝에 합격한 현직 기술사가 수많은 시행착오를 거쳐 터득한 실기 시험(면접) 완벽 대비법과 핵심 기출문제 리스트를 아낌없이 공유합니다. 이 글 하나로 면접 준비의 방향을 잡으실 수 있을 겁니다.

안녕하세요. 1차 필기시험을 5번의 도전 끝에 정말 어렵게 합격했습니다. 그런데 합격의 기쁨도 잠시, 필기보다 훨씬 더 어렵게 느껴지는 '실기(면접)'라는 큰 산이 버티고 있더군요. 가장 막막했던 점은 바로 '어떻게' 준비해야 할지 감조차 잡을 수 없다는 것이었습니다. 인터넷 블로그와 카페 등에서 선배 기술사님들이 간략하게 공유해 주신 기출문제를 하나하나 모으고 정리하면서 저만의 면접 준비를 시작했습니다. 그 막막했던 경험을 바탕으로, 이제 막 2차 시험을 준비하시는 분들께 조금이나마 도움을 드리고자 합니다. 😊

 

품질관리기술사 면접, 어떻게 진행될까? 🤔

제가 시험을 볼 때는 화상으로 진행되었지만, 최근에는 다시 오프라인 면접으로 진행되고 있습니다. 면접장에 들어가면 총 세 분의 면접관이 계십니다. 보통 가운데 좌장으로 앉아계시는 분은 산업공학과 교수님이신 경우가 많고, 좌우에 계신 분들은 현직 기술사, 컨설턴트, 심사원 등 다양한 분야의 전문가들로 구성됩니다.

면접관분들의 전문 분야가 넓다 보니, 질문의 범위 또한 굉장히 광범위합니다. 단순한 통계적 품질관리(SQC, Statistical Quality Control) 이론부터 시작해서, 실제 업무 경험에 기반한 문제 해결 능력까지 평가합니다. 그래서 많은 분들이 면접 시 제출하는 '경력기술서'가 중요하다고 이야기합니다.

💡 알아두세요!
경력기술서의 중요성은 '운'에 따라 달라질 수 있습니다. 면접관 중 본인의 경력과 관련된 분이 계시거나, 특정 프로젝트에 관심을 보이는 경우 관련 질문이 집중될 수 있습니다. 하지만 경력기술서 위주로만 질문이 나온다고 보장할 수는 없으므로, 모든 분야에 대해 철저히 준비하는 것이 중요합니다.

앞으로 이 블로그를 통해 품질관리기술사 실기 준비에 도움이 될 만한 다양한 주제를 꾸준히 다뤄보겠습니다.

 

이론 정복: 합격의 초석 다지기 📚

이론적인 기반 없이는 심층적인 질문에 답변하기 어렵습니다. 저는 다음과 같은 방법으로 이론을 준비했습니다.

1. 통계 및 분석 분야 (미니탭 교재 활용) 📝

통계적 품질관리, 실험계획법(DOE, Design of Experiments), 측정시스템 분석(MSA, Measurement System Analysis) 분야는 미니탭(Minitab) 교재를 적극 활용했습니다. 미니탭 교재는 이론 설명과 실습 예제가 잘 연결되어 있어 개념을 폭넓고 깊이 있게 이해하는 데 큰 장점이 있습니다.

특히 저는 실무에서 실험계획법을 다뤄볼 기회가 거의 없었는데, 미니탭 교재를 통해 가상의 데이터를 만들고 분석하는 연습을 반복했던 것이 큰 도움이 되었습니다. 비록 실제 면접에서는 실험계획법 문제가 나오지 않았지만, 통계적 품질관리와 측정시스템 분석 문제는 출제되었고, 교재로 다져놓은 탄탄한 기본기 덕분에 자신감 있게 답변할 수 있었습니다.

2. 품질경영 일반 (기본서 정독 및 자기화) 📖

일반적인 품질관리론, 품질경영 분야는 필기시험 때부터 보던 기본서(박영택 교수님의 품질경영론, 이상복 교수님의 품질이야기 등)를 최소 3번 이상 정독했습니다. 단순히 읽는 데 그치지 않고, 인터넷에서 수집한 기출문제를 기반으로 스스로 예상 문제를 만들고 그에 대한 답변을 정리하는 과정을 거쳤습니다.

⚠️ 주의하세요!
탄탄한 이론적 기반도 중요하지만, 실전에서는 '답변하는 기술'이 합격을 좌우합니다. 아는 것을 논리정연하게, 면접관이 이해하기 쉽게 설명하는 연습을 끊임없이 해야 합니다.

 

핵심 기출문제 리스트 대공개! 📌

제가 실제 시험에서 받았던 질문과 더불어, 인터넷, 그리고 주변 기술사님들의 경험을 총망라하여 수집한 기출문제 리스트를 공유합니다. 이 리스트를 바탕으로 자신만의 답변 노트를 만들어보세요.

• ISO 9001:2015년판 주요 개정사항에 대하여 설명하시오.
• HLS(High Level Structure)를 적용한 IATF 16949 구조에 대하여 설명하시오.
• APQP(Advanced Product Quality Planning, 사전제품품질계획) 도입 배경과 APQP 5단계에 대하여 설명하시오.
• 측정시스템 분석(MSA)의 5가지 변동 유형(정확성, 반복성, 재현성, 안정성, 선형성)에 대해서 설명하시오.
• 품질경영 7원칙(7 Quality Management Principles)에 대해서 설명하시오.
• QC 7가지 도구에 대해서 설명하시오.
• 슈하트(Shewhart) 관리도의 핵심 이론(3시그마 관리)에 대해서 설명하시오.
• 고객만족도 조사 원칙에 대해서 설명해 보세요.
• 본인이 생각하는 '품질'이란 무엇이라고 생각하십니까?
• 보통 품질은 품질부서 외에 설계나 영업팀 같은 타 부서에서는 잘 모르거나 관심이 없는 경우가 많습니다. 이런 상황을 어떻게 극복할 수 있는지, 본인이 품질부서장이라면 어떻게 조치할지 말해 보세요.
• 회귀분석에서 모델의 적합성 검증은 어떻게 하나요?
• 품질 개선을 실행했던 본인의 실제 경험이 있으면 말씀해 주세요.
• ISO 9001에서의 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클에 대해서 설명해 보세요.
• 측정시스템 분석(MSA)에서 검증하는 항목(Gage R&R 등)에 대해서 설명하세요.
• 실험계획법에서 인자가 7개이면, 가장 먼저 어떤 조치를 해야 하나요? (인자 선별 실험 등)
• 실험계획법 실시 후, 특정 인자가 유의하다고 판단되면 어떤 후속 조치를 취해야 하나요?
• 에러 프루프(Error Proofing)를 실제 경험한 사례가 있다면 설명해 주세요.
• 계측기의 선형성(Linearity)이란 무엇이고, 어떻게 관리하나요?
• 측정시스템 분석 결과(%GRR)가 10% 이하이면, 개선이 필요 없나요?
• 공정 능력 분석(Process Capability Analysis) 순서에 대해서 설명해 보세요.
• FMEA(Failure Mode and Effects Analysis, 고장 형태 및 영향 분석)에서 심각도(Severity)는 무엇을 보고 산출하나요? 만약 심각도가 2개 이상 산출된다면 어떻게 선택하나요?
• PL법(제조물책임법)과 리콜(Recall)의 차이점에 대해서 설명해 보세요.
• ISO 9001에서 시정(Correction)과 시정조치(Corrective Action)는 어떻게 다른가요?
• 효과성(Effectiveness)과 효율성(Efficiency)의 차이는 무엇인가요?
• 신뢰성 공학에서 얘기하는 욕조 곡선(Bath-tub Curve)에 대해서 설명하고, 어떤 구간을 중점적으로 관리해야 하는지요?
• 중심극한정리(Central Limit Theorem)에 대해서 설명하고, 이 이론이 품질관리에서 중요한 이유는 무엇인가요?

보시다시피 정말 광범위한 질문이 출제됩니다. 기본서 정독은 물론, 평소에 머릿속으로 계속 답변을 시뮬레이션 해보는 훈련이 필요합니다. 상기 기출문제에 대해 제가 모든 정답을 알 수는 없지만, 인터넷 검색이나 교재를 찾아보시고 그래도 답을 구하기 어려운 부분이 있다면 언제든 연락 주세요.

자주 묻는 질문 ❓

Q: 면접관은 주로 어떤 분들인가요?

A: 보통 3명으로 구성되며, 산업공학 분야 교수님이 좌장을 맡고, 현직 기술사, 컨설턴트, 심사원 등 다양한 분야의 전문가들이 면접관으로 참여합니다. 따라서 이론과 실무를 아우르는 폭넓은 질문이 나올 수 있습니다.

Q: 경력기술서가 면접에서 얼마나 중요한가요?

A: 중요하지만 절대적인 것은 아닙니다. 면접관의 관심 분야나 경력과 일치할 경우 심층 질문의 기반이 될 수 있지만, 경력기술서와 무관한 이론 질문도 얼마든지 나올 수 있습니다. 경력기술서는 충실히 작성하되, 모든 분야를 균형 있게 준비하는 것이 핵심입니다.

Q: 실무 경험이 부족한 부분(예: 실험계획법)은 어떻게 준비해야 할까요?

A: 이론적인 이해를 명확히 하는 것이 우선입니다. 미니탭(Minitab)과 같은 통계 프로그램을 활용하여 가상의 데이터를 만들어 직접 분석하고 결과를 해석하는 연습을 하는 것이 큰 도움이 됩니다. 이론과 실습을 연결하여 학습하면 실무 경험 부족을 충분히 보완할 수 있습니다.

Q: 기출문제만 외우면 합격할 수 있나요?

A: 절대 그렇지 않습니다. 기출문제는 질문의 유형과 범위를 파악하는 데 도움을 줄 뿐, 그대로 출제되지 않습니다. 핵심은 각 질문의 기반이 되는 이론을 완벽히 이해하고, 이를 자신만의 언어로 논리정연하게 설명하는 능력을 기르는 것입니다. 꼬리 질문에도 대비해야 합니다.

Q: 가장 중요한 면접 준비 팁은 무엇인가요?

A: '이론의 자기화'와 '모의 면접'입니다. 책의 내용을 그대로 읊는 것이 아니라, 자신의 경험과 생각을 녹여 설명하는 연습이 중요합니다. 스터디 그룹을 활용하거나 혼자서라도 실제 면접처럼 소리 내어 답변하는 연습을 반복하면 실전에서 큰 도움이 됩니다.

품질관리기술사 2차 면접 준비는 분명 어렵고 긴 과정입니다. 하지만 올바른 방향을 잡고 꾸준히 노력한다면 반드시 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 이 글이 여러분의 합격에 작은 보탬이 되기를 바랍니다.